I Qualidade em saúde e segurança do paciente ... - SciELO
individual estabelecida entre o profissional e o paciente, está associada a elementos como respeito ao paciente, capacidade de comunicação, e habilidade do profissional em obter a confiança do paciente (Donabedian 1980). Posteriormente, o próprio Donabedian (1990) considerou a qualidade
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